Retours, échanges & expédition
Retours et échanges
Retours
Nous faisons de notre mieux pour vous fournir les meilleurs designs et produits, mais nous comprenons que, de temps en temps, vous ne soyez pas satisfait du produit que vous avez acheté et que, dans certains cas, vous deviez le retourner. Pour simplifier le processus, les retours doivent être autorisés au préalable et, après inspection, le produit sera réparé, ou un remboursement, un crédit ou un échange vous sera accordé à la discrétion de Basil Bangs. Dans tous les cas, nous ferons tout notre possible pour réparer votre produit préféré avant tout.
Basil Bangs n'accepte pas les retours pour cause de changement d'avis. Les retours sont acceptés pour les défauts authentiques des produits Basil Bangs et ces retours doivent avoir lieu dans les 10 jours suivant la réception des marchandises.
Pour les articles reçus en cadeau, nous serons toujours heureux de discuter d'un échange de produit dans la mesure du possible et du raisonnable, à la discrétion de Basil Bangs, du moment que le client qui a reçu le cadeau a aussi une preuve d'achat. Les achats d'articles soldés sont des ventes finales.
Les échanges ou les retours ne seront pas acceptés, sauf si Basil Bangs estime qu'ils sont défectueux. Pour les produits jugés défectueux à l'achat, les remboursements, crédits ou échanges ne seront pas acceptés après 14 jours à compter de la date d'achat. Nous vous encourageons à inspecter vos produits à la livraison. Si vous souhaitez connaître notre garantie fabricant, vous pouvez la lire ici.
Tous les retours doivent être accompagnés d'une facture et les frais d'expédition encourus seront couverts par Basil Bangs si le produit est jugé défectueux. Toutes les réclamations, remboursements, retours ou échanges d'articles achetés dans un point de vente autre que www.basilbangs.com doivent être traités par le lieu d'achat initial.
Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous souhaitez obtenir une autorisation de retour, veuillez envoyer un courriel à notre service clientèle.
Remarque : tous les remboursements, retours ou échanges d'articles achetés dans un point de vente autre que www.basilbangs.com doivent être traités par le lieu d'achat initial.
Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à nos conditions générales de vente.
Expédition
Veuillez compter jusqu'à 3 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition de votre commande, et 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison, à partir de la date d'achat. Pendant les périodes de pointe, comme les fêtes de fin d'année, la livraison peut prendre un peu plus de temps que d'habitude. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.
Nous exigeons une signature à la livraison afin de garantir l'arrivée de votre commande en toute sécurité, sauf si une "autorisation de sortie" et le lieu de livraison sont expressément indiqués dans vos notes de commande. Veuillez noter qu'une fois livrée, nous ne sommes pas responsables des commandes perdues. Nos sociétés de transport livrent entre 9 h et 17h, du lundi au vendredi (sauf les jours fériés). Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer à une boîte postale. Si vous n'avez pas d'alternative, veuillez nous contacter et nous trouverons un autre moyen !
Description des produits
De nombreux composants de nos produits sont standard et tous les produits disponibles à la vente sont décrits sur leurs pages spécifiques sur ce site web. Nous nous efforçons toujours de représenter chaque modèle le plus fidèlement possible par le biais de nos photographies et de nos textes descriptifs, mais nous ne pouvons pas garantir que les couleurs et les détails figurant sur l'image du site Web seront exactement les mêmes que ceux que vous recevrez et verrez sur votre propre ordinateur/appareil portable. Tous les produits Basil Bangs sont des éditions limitées et sont spécialement imprimés et fabriqués. Chaque produit aura ses propres variations, ce qui les rend uniques et spéciaux.
Nous développons constamment nos produits afin de pouvoir offrir à nos clients ce que nous considérons comme le meilleur design et les meilleures performances. Nous nous réservons donc le droit de modifier les spécifications des produits, les prix, les emballages et tout service associé à tout moment, sans préavis.
Pour plus d'informations, veuillez vous référer à nos conditions générales de vente.
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